Tener problemas de Wi-Fi en su PlayStation 4 es extremadamente frustrante. Si su PS4 se sigue desconectando de su Wi-Fi, es difícil disfrutar de juegos en línea o descargar actualizaciones. Y si no puedes conectar tu sistema en absoluto, ni siquiera puedes unirte a tus amigos en una fiesta o navegar por PlayStation Store.

Estamos aquí para ayudarlo, con soluciones para cualquier problema de conexión a Internet de PS4 que pueda tener. Veamos qué hacer si el Wi-Fi de tu PS4 es lento, débil o no se conecta en absoluto.

1. Reinicie su consola y enrutador

Cualquier tipo de solución de problemas de red debe comenzar con un reinicio de todos los equipos afectados. Puede solucionar muchos problemas temporales al hacerlo, y es un paso rápido para salir del camino primero.

Reinicie su red reiniciando el enrutador (y el módem, si tiene dispositivos separados). Para hacerlo, simplemente desenchufe el cable de alimentación, espere unos momentos y vuelva a enchufarlo. Sus dispositivos de red específicos pueden tener botones de encendido en la parte posterior que puede usar en lugar de desconectar el enchufe.

Una vez que su equipo de red se reinicie, reinicie su PS4. Para hacerlo, mantenga presionado el botón PS en el controlador para abrir el menú rápido. En ese menú, abra la sección Encendido y seleccione Reiniciar PS4 . Asegúrese de no elegir Ingresar al modo de reposo ; este es un estado de bajo consumo de energía que no apaga completamente el sistema.

Una vez que todo se haya reiniciado, intente conectar su PS4 a Wi-Fi nuevamente. Si no funciona, asegúrese de poder conectarse a Internet en una computadora u otro dispositivo. Continúe si la PS4 no se conecta a Wi-Fi, pero todo lo demás lo hace. Si no hay nada en línea, debe solucionar los problemas de su red doméstica .

2. Ejecuta la prueba de red de PS4

Si un simple reinicio no solucionó los problemas de Wi-Fi de su PS4, puede ejecutar una prueba de red incorporada para obtener más información sobre dónde radica el problema. En su PlayStation 4, diríjase a Configuración> Red> Probar conexión a Internet .

Esto ejecutará una prueba corta y mostrará Successful o Failed para cada uno de los siguientes en sucesión:

• Obtenga la dirección IP: Si su sistema recibió correctamente una dirección IP de su enrutador. Si falla, su PS4 no se está conectando correctamente al enrutador.
• Conexión a Internet: Esto funciona siempre que tu PS4 pueda conectarse a Internet. Si falla, el problema radica entre su enrutador e Internet.
• Inicio de sesión en PlayStation Network: Comprueba si su sistema puede conectarse a PlayStation Network. Si falla, es posible que esté en una red que bloquea PlayStation Network. Aunque es menos probable, el problema también puede recaer en Sony.

Si su computadora pasa estos tres controles, su PS4 está correctamente en línea. Además, es posible que desee probar un juego específico para asegurarse de que todas sus funciones en línea estén funcionando.

También hay algunos puntos de datos adicionales de esta prueba que pueden ayudarlo a solucionar problemas:

• Tipo de NAT: PlayStation utiliza un sistema confuso en el que su tipo de NAT puede ser Tipo 1 , Tipo 2 o Tipo 3 .
  • El tipo 1 significa que su sistema está conectado directamente a Internet, lo que no suele ser el caso. El tipo 2 significa que está conectado a Internet a través de un enrutador, que es lo que verá la mayoría de la gente. Y el Tipo 3 significa que su sistema no puede usar todos los puertos necesarios, lo que a menudo causa inestabilidad.
• Velocidad de conexión (descarga): Esta es una estimación de la rapidez con la que tu PS4 puede descargar datos. Si el Wi-Fi de tu PS4 es lento, es probable que se refleje aquí.

Ahora que tiene una mejor idea de cuál es su problema, veamos varios pasos para solucionar una mala conexión Wi-Fi en PS4.

3. Confirme los detalles de su red Wi-Fi

Si tu PS4 no se conecta a tu enrutador, la verificación Obtener dirección IP fallará. En estos casos, debe asegurarse de tener el conjunto de información de red Wi-Fi correcto.

Vaya a Configuración> Red> Configurar conexión a Internet> Usar Wi-Fi> Fácil y siga los pasos nuevamente para volver a conectarse a su red. Mientras lo hace, preste atención para asegurarse de ingresar la contraseña de Wi-Fi correctamente, ya que una contraseña incorrecta es un error común.

Como posible solución, también puede intentar cambiar la configuración de DNS para utilizar un proveedor externo en lugar de los servidores de su ISP. Para hacer esto, seleccione Personalizado en lugar de Fácil . No es necesario modificar ninguna de las otras opciones, así que elija Automático para Configuración de dirección IP , luego No especificar para Nombre de host DHCP .

En la pantalla Configuración DNS , elija Manual e ingrese la información para un servidor DNS alternativo . Si no está seguro de lo que desea, puede utilizar un DNS primario de 8.8.8.8 y DNS secundario de 8.8.4.4 [19459006 ] para los servidores DNS públicos de Google.

Confirme esto, luego elija Automático para Configuración MTU y No usar para Servidor proxy . Desde allí, puede volver a probar la conexión.

4. Mejora la confiabilidad de Wi-Fi débil en PS4

Si bien el Wi-Fi es conveniente, está sujeto a muchas formas de interferencia. Si su PS4 tiene problemas para mantenerse conectada a su red o experimenta velocidades lentas, puede mejorar una conexión débil siguiendo los siguientes pasos:

• Acerca tu PS4 al enrutador: Cuanto más lejos esté tu sistema del enrutador, más débil será la señal de Wi-Fi. Si es posible, acerque físicamente a los dos. Puede ver qué tan fuerte es la señal Wi-Fi de su PS4 en Configuración> Red> Ver estado de conexión ; busque la entrada Intensidad de la señal .
• Reducir la interferencia: Wi-Fi no viaja bien a través de metal sólido, concreto y otras superficies gruesas. También puede experimentar un rendimiento de Wi-Fi reducido si hay microondas, monitores para bebés u otros dispositivos similares cercanos que usan las mismas frecuencias. Intenta mantener una línea lo más directa posible entre la PS4 y el enrutador, y aparta otros dispositivos del camino.
• Limita el uso de otros dispositivos: El rendimiento de la red de tu PS4 se verá afectado cuando otros dispositivos en tu hogar estén usando el ancho de banda. Intente apagar otras computadoras, teléfonos y sistemas de juegos, especialmente si están descargando archivos grandes, transmitiendo contenido multimedia 4K o similar.

Siga consejos adicionales para acelerar su conexión Wi-Fi si sospecha que este es el problema. Y en caso de que esté usando una VPN con su PS4, es una buena idea deshabilitarla, ya que eso introduce una sobrecarga adicional.

En una nota similar, es posible que se pregunte si su PS4 puede conectarse a la banda de 5 GHz en su enrutador. Resulta que la PS4 Slim y la PS4 Pro pueden usar la banda de 5 GHz, pero el modelo original de PS4 no. En comparación con las de 2,4 GHz, las conexiones de 5 GHz suelen ser más rápidas y no están sujetas a tanta interferencia, pero no viajan tan lejos.

Si su PS4 está cerca de su enrutador y tiene un modelo compatible, vale la pena probar la banda de 5 GHz en su enrutador. Sin embargo, tenga en cuenta que la banda de 5 GHz de la red Wi-Fi de su hogar y el servicio de Internet 5G no son lo mismo. 5G es un estándar para el servicio de Internet móvil ; Debería poder conectar cualquier PS4 a una conexión 5G si tiene una.

5. Asegúrese de que PlayStation Network esté disponible

Existe la posibilidad de que PlayStation Network no funcione, lo que le impedirá conectarse a sus servicios en línea. Aunque es poco común, esto sucede, por lo que vale la pena comprobarlo (especialmente si Inicio de sesión en PlayStation Network falló antes).

Compruebe la página de estado de PSN de Sony para asegurarse de que todo tenga luz verde. También puedes hacer esto en tu PS4 en Configuración> Red> Ver estado de los servicios de PlayStation Network .

Si PSN no funciona, no tiene más opciones que esperar hasta que Sony solucione el problema.

6. Revise la configuración de su enrutador

Si aún tiene un problema, existe la posibilidad de que una configuración en su enrutador esté bloqueando su PS4 para que no se conecte. De manera similar, si obtuviste Tipo 3 para Tipo de NAT en la prueba de conexión, es posible que debas reenviar puertos en tu enrutador para que tu PS4 pueda comunicarse correctamente.

Asegúrate de no haber restringido el tráfico del enrutador para tu PS4. Por ejemplo, puede haber controles parentales o filtrado MAC en su lugar. Con Tipo 3 NAT , o si solo tiene un problema en ciertos juegos, es posible que deba reenviar los puertos correctos en su enrutador .

Consulta la página de soporte de Sony en la prueba de red de PS4 para ver qué puertos necesitan reenvío para los servicios de PSN y consulta la documentación de tu juego en particular para encontrar los puertos correspondientes. Tenga en cuenta que si tiene este problema en una red escolar o laboral, es probable que la institución haya bloqueado PSN. No hay mucho que pueda hacer a menos que administre la red.

7. Intente conectarse a la red de invitados de su enrutador

Si bien esto puede sonar extraño, algunos hilos de GameFAQs descubrieron que les funcionaba, particularmente en el modelo original de PS4. Si su PS4 no se conecta de manera confiable a su Wi-Fi, intente habilitar la red de invitados en su enrutador y conectarse a ella en su PS4.

Después de configurarlo, la conexión no funcionará al principio. Para solucionarlo, deberá abrir la aplicación Navegador de Internet en su PS4 e iniciar sesión con la contraseña de la red para invitados. Luego, debería estar en línea como de costumbre.

Dependiendo de su enrutador, la red de invitados puede iniciarse después de un cierto período de tiempo. Ten esto en cuenta para que no te expulsen de una partida multijugador importante.

8. Conecte con un cable Ethernet

Si bien es de esperar que una o más de las correcciones anteriores ayude cuando la señal Wi-Fi de su PS4 sea demasiado débil o no funcione en absoluto, una conexión por cable siempre es mejor. El cableado fijo de su PS4 a su enrutador mediante un cable Ethernet dará como resultado una conexión más estable con velocidades de datos más rápidas.

Si es posible, recomendamos usar un cable de red para conectar su PS4. Incluso si no puede hacerlo a largo plazo, intente conectarse con un cable Ethernet y verifique si hay actualizaciones del sistema PS4, lo que podría solucionar su problema de Wi-Fi.

En caso de que esta no sea una opción viable para usted, intente usar adaptadores de línea eléctrica , que ejecutan una conexión Ethernet a través de las líneas eléctricas de su hogar. Simplemente conecte una unidad a la pared junto a su enrutador y otra cerca de su consola.

Se corrigió la mala conexión Wi-Fi de tu PS4

Ahora sabe qué hacer cuando el Wi-Fi de su PS4 ha dejado de funcionar o se vuelve poco confiable. Ojalá puedas hacer algunos pequeños cambios para arreglarlo y poder jugar en línea nuevamente. Si nada más funcionó, es posible que deba hacer un restablecimiento de fábrica de su PS4, pero ese es un último paso terrible.

Una vez que su PS4 vuelva a estar en línea, podrá volver a disfrutar de los numerosos servicios de PlayStation Network.

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