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Hay muchos indicadores de los que se puede tomar nota al diagnosticar problemas informáticos. Tome el ruido, por ejemplo. La mayoría de los usuarios se acostumbran tanto a los sonidos que hace su máquina durante el uso normal, que se convierte en ruido de fondo que filtran automáticamente y ya no reconocen conscientemente.

Pero cuando cambia la firma acústica, puede ser tan eficaz como un despertador. Por ejemplo, ¿qué debe hacer cuando su disco duro de confianza emite un pitido o hace ruidos? ¿Es algo normal o debería tomar medidas lo antes posible?

¿Qué es el ruido normal del disco duro?

A lo largo de los años, los avances tecnológicos han mejorado significativamente el rendimiento acústico de las PC y portátiles. Esta reducción en la salida sónica del sistema, aunque mejora radicalmente las posibilidades de que un usuario note ruidos inusuales que emanan de su máquina, no reduce el efecto de parada del corazón cuando el oído reconoce la diferencia.

A diferencia de sus homólogos de unidades de estado sólido (SSD), las unidades de disco duro mecánicas tienen partes móviles integradas, como motores, cojinetes y actuadores que producen ruido con regularidad. Pero cuando se trata de discos duros mecánicos tradicionales, hay algunos tipos de sonidos que se producen durante el funcionamiento de su dispositivo que no deberían ser motivo de preocupación, como:

• Un ruido sordo cuando la unidad gira hacia arriba
• Clics o toques irregulares cuando la unidad accede a datos
• Clics duros cuando las cabezas están estacionadas al ingresar al modo de ahorro de energía modos o apagar el sistema

En términos generales, el ruido del disco duro al iniciar no debería ser motivo de preocupación. De hecho, si su disco duro suele hacer ruido pero un día está completamente silencioso, puede haber un problema.

Pero un disco duro no es el único componente de su dispositivo. Es posible que no pueda escuchar claramente los ruidos del disco duro sobre el sonido de otros dispositivos internos. Es probable que los ventiladores y la unidad de fuente de alimentación (PCU) ahoguen cualquier ruido normal.

Es mucho más fácil escucharlos provenientes de unidades externas o acopladas.

Ruido anormal en el disco duro

Hay varios tipos de sonidos que infunden miedo a los usuarios cuando se trata de su almacenamiento de datos críticos. El ruido del disco duro cuando está inactivo y su dispositivo no está escribiendo o recuperando un montón de archivos puede ser motivo de preocupación. Pero algunos sonidos anormales del disco duro son más preocupantes que otros, entre ellos:

• Zumbidos o vibraciones
• Un quejido agudo
• Golpecitos, rechinamientos o pitidos regulares o rítmicos repetidos
• Con unidades externas, clics o pitidos (no desde la computadora) en el momento de la conexión, especialmente si no se está detectando correctamente

En algunos casos, puede haber una combinación de estos sonidos, que detallaremos a continuación donde más ocurren comúnmente. Aún así, cualquiera de estos sonidos o una combinación de ellos no es todavía una sentencia de muerte, pero son motivo de preocupación.

Acceda a su disco duro lo antes posible y realice una copia de seguridad completa de todos sus datos , ya sea en línea o en una unidad de almacenamiento o disco duro alternativos. Cualquier solución de problemas puede esperar hasta después de asegurarse de que sus datos estén seguros en otro lugar.

Uno de esos ruidos fue denominado «el clic de la muerte» en la década de 1990 y es un signo de una falla catastrófica del disco duro . Es posible que esté familiarizado con él si ha utilizado una computadora vieja en la que se trata de una serie de clics fuertes seguidos de un breve «bip». Si no está seguro de cuáles son los sonidos o los normales y cuáles no, DataCent tiene una biblioteca de varios discos duros y sus sonidos defectuosos.

Una nota especial sobre los pitidos

Los discos duros, especialmente los internos, normalmente no tienen altavoces. Si cree que está escuchando algún ruido en el disco duro al arrancar y su dispositivo falla, es probable que provenga de un altavoz piezoeléctrico en la placa base.

Afortunadamente, durante el proceso de autoprueba de encendido (POST), el circuito de video del dispositivo comienza antes que el disco duro. De esa manera, si hubiera algún problema con su placa base, debería recibir un mensaje descriptivo en su pantalla en lugar de tener que descifrar una serie de pitidos.

Dicho esto, el año pasado me mostraron una placa convertidora de SATA a USB dañada por un rayo desde una unidad externa que tenía un altavoz piezoeléctrico montado. Simplemente no lo espere en la mayoría de los dispositivos.

Cómo solucionar problemas de los discos duros internos

El primer paso es asegurarse de que el disco sea la causa del ruido. La mayor parte del ruido del disco duro al leer o escribir proviene del motor o sus cojinetes. Pero el disco duro no es lo único en su computadora que tiene un motor.

El caso más simple es cuando escucha que el disco gira, luego dos clics fuertes durante el inicio del sistema seguidos de un mensaje de error en la pantalla o el sistema se apaga automáticamente. Compruebe los cables y las conexiones y utilice una copia de arranque de los diagnósticos del fabricante ( SeaTools para unidades Seagate, Samsung, LaCie y Maxtor; Data Lifeguard para unidades Western Digital) para probar la unidad .

Estas herramientas ejecutarán pruebas mucho más completas del disco que las pruebas simples durante el inicio. También devolverán los códigos de diagnóstico que necesitará si la unidad está en garantía y desea RMA de la unidad.

Si el sistema aún se inicia:

1. Cierre todas las aplicaciones en ejecución y tantos procesos en segundo plano como sea posible
2. Desconecte de forma segura cualquier otra unidad
3. Ejecute los diagnósticos del fabricante en la unidad afectada
4. Si es posible , mantenga solo la unidad con problemas conectada al sistema y elimine todas las demás.

En la mayoría de los casos, esta breve prueba le dirá si tiene problemas mecánicos u otros problemas graves. La prueba extendida normalmente es una verificación de sectores defectuosos y realmente no ayudará en caso de problemas de ruido a menos que escuche un parloteo al acceder a archivos específicos, lo cual es un síntoma común de sectores defectuosos .

Si los diagnósticos no ayudaron

Si los diagnósticos no ayudaron con el aislamiento del disco duro.

1. 1. Apague el sistema
   2. Quite los cables de alimentación y de datos de la unidad
   3. Encienda el sistema nuevamente para ver si el ruido sigue ahí

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Si es así, es probable que el ruido provenga de otro componente y el disco duro no sea el problema.

1. 1. 1. Apague el sistema nuevamente
      2. Conecte el cable de alimentación a la unidad dejando el cable de datos desconectado
      3. Vuelva a encender el sistema
      4. Si el ruido es ya no está allí, apague el sistema y conecte el cable de datos
      5. Encienda de nuevo

Si el ruido regresa, tiene un cable de datos defectuoso que necesita ser reemplazado. Haga esto por última vez si todo falla, ya que requiere la mayor parte del desmontaje de piezas:

1. 1. 1. Apague el sistema
      2. Retire la unidad de su bahía
      3. Conecte solo el conector de alimentación y colóquelo en una superficie antiestática segura o sosténgalo en su mano [ 19459014]
      4. Vuelva a encender la computadora.

Si sigue recibiendo ruido, la unidad ha fallado y debe reemplazarse. De lo contrario, la instalación física es el problema. Es posible que desee intentar montar la unidad en un compartimiento diferente o usar arandelas de empaquetadura entre los tornillos y los soportes de montaje.

Si pudo alcanzar y tocar la unidad con la mano durante el proceso, debería haber sentido que la unidad giraba y el actuador se movía durante la inicialización de la unidad mientras atravesaba todo el espacio del disco.

Solución de problemas de unidades externas

Dado que están aislados del resto de componentes que podrían producir ruido, los discos duros externos son mucho más fáciles de diagnosticar y solucionar físicamente.

Si la unidad externa o portátil gira, hace clic o emite un pitido y luego gira hacia abajo repetidamente, lo más probable es que se deba a una fuente de alimentación insuficiente. Los problemas de energía son más frecuentes en las unidades portátiles, ya que toda la energía la suministra el puerto USB y se ve agravada por los antiguos estándares USB (1.x), los concentradores sin alimentación o las longitudes de cable largas.

Para solucionar problemas de energía, puede probar una de las siguientes opciones:

• Utilice un concentrador con alimentación
• Utilice una conexión directa a un puerto USB en la placa base / ranura de expansión, no un puerto frontal
• Utilice puertos USB 2.0 o posteriores
• Use un cable de menos de 18 pulgadas de largo
• Use un cable de refuerzo de energía para alimentar la unidad con dos puertos USB en lugar de uno
• Para dispositivos con un adaptador de corriente, conéctelo directamente a un tomacorriente de pared en lugar de una regleta o muévalo a un tomacorriente con menos dispositivos conectados

Las mismas herramientas de diagnóstico enumeradas anteriormente también funcionan con unidades externas. Por lo tanto, tan pronto como descarte problemas de energía con su disco, el diagnóstico debería ser su próximo curso de acción.

Lo último que puede intentar es reemplazar el cable de datos y probar el dispositivo en otra PC. Si ninguno de ellos soluciona el problema, la unidad o su placa de interfaz está defectuosa.

La única forma de notar la diferencia entre los dos es abrir la carcasa y retirar físicamente la unidad de la carcasa. Una vez que se haya extraído la unidad, puede conectarla internamente a una computadora de escritorio o mediante un cable adaptador y probarla como una unidad interna descrita anteriormente.

Soluciones de disco duro para valientes y temerarios

Hay algunas cosas que podría intentar para recuperar datos de la unidad usted mismo, pero tendrá que ser valiente. Solo tenga en cuenta que, si bien intentar esto puede permitirle recuperar todos sus datos, también podría terminar sin nada y sin forma de que un servicio de recuperación profesional lo haga.

Un golpeteo rítmico repetitivo es un signo de un problema con el actuador, al menos un cabezal de lectura / escritura o el preamplificador. Su única opción, en este caso, es un servicio profesional que puede realizar un desmontaje completo y reconstrucción del dispositivo en un ambiente limpio.

Pero si no oye ningún sonido, esta es otra causa para los profesionales. Si se dispara el motor de accionamiento, los platos no girarán. Si los platos no alcanzan la velocidad, el actuador no intentará moverse ya que el flujo de aire necesario para hacer flotar los cabezales de lectura / escritura no estará allí y simplemente arrastraría los cabezales a través de la superficie del disco causando daños físicos. daño.

Si no puede escuchar el giro de la transmisión y los movimientos del actuador, es posible que la transmisión tenga cojinetes defectuosos o que esté agarrotándose. Stiction es cuando los cabezales de lectura / escritura están pegados físicamente a los platos de la unidad. Es posible que aún escuche otros sonidos, que a veces suenan como pitidos o un zumbido suave, cuando esto sucede.

Es en este punto en el que puedes preguntarte si eres valiente o temerario. Existe una probabilidad del 50/50 de que esto sea algo que no se puede tratar en absoluto (cojinetes defectuosos / eje congelado) sin una reconstrucción con piezas de donantes que probablemente no tenga. Tu mejor opción sigue siendo recurrir a un profesional, pero si quieres probar suerte con una solución de bricolaje y tienes una unidad con suficiente espacio libre para guardar todo lo que puedas recuperar de tu unidad fallida, puedes abrirla tú mismo. . Solo recuerde, esto equivale a actuar como su propio abogado durante un juicio por asesinato o realizar una apendicectomía en usted mismo.

El disco duro sigue haciendo ruidos

Ahora que ha decidido poner en riesgo los datos de su unidad, configure la unidad de destino, asegúrese de que funcione correctamente, esté formateada y no tenga errores sin corregir. Desea minimizar la cantidad de tiempo requerido entre la apertura de la unidad defectuosa y el inicio del proceso de copia en caso de que pueda hacer que la unidad funcione.

Si la unidad con problemas es una unidad interna, debe quitarla de la computadora y tener un adaptador adecuado disponible para volver a conectarla externamente. Si se trata de una unidad externa, supongo que se retiró de su carcasa original para completar las pruebas descritas anteriormente.

Para la primera parte de este ejercicio, simplemente intentará usar la fuerza centrífuga para romper el agarre entre las partes.

1. Sostenga la unidad verticalmente frente a usted de modo que esté mirando hacia la parte inferior de la unidad.
2. El motor de transmisión debe estar cerca del centro de la palma de la mano y los conectores de transmisión deben apuntar hacia el piso.
3. Manteniendo el dispositivo vertical, gire la muñeca un par de veces hacia la izquierda y hacia la derecha. Esto debería crear suficiente fuerza para romper la adherencia.

Conecte la unidad y vea si está funcionando. Si es así, comience a hacer una copia de seguridad de sus datos en su unidad de destino previamente configurada.

Si aún no funciona, puede probar la segunda parte. Para este método, necesitará un destornillador Philips pequeño o un destornillador Torx (T8) para quitar los tornillos que sujetan el cuerpo de la unidad. Algunos (o todos) los tornillos pueden estar ocultos debajo de la etiqueta en la parte superior de la unidad.

Quite los tornillos y separe las dos secciones del cuerpo.

¡Felicitaciones! ¡Has cruzado el Rubicón contaminando tu disco duro!

Si su disco tiene un área de estacionamiento fuera de los platos, la fricción no fue el problema. Fue el motor, los cojinetes o el eje y no puede continuar.

Si no, tiene dos opciones. Puede intentar mover las cabezas lateralmente a través de los platos o puede intentar girar el eje en sentido antihorario una distancia corta. En cualquier caso, «una distancia corta» es clave. No querrás raspar las cabezas por los platos más de lo necesario para liberarlo.

También he visto demostraciones en las que se hacen ambas cosas para despejar las cabezas del plato y colocarlas en el área de estacionamiento fuera del plato.

La única vez que necesité realizar esta operación, estaba usando un disco duro viejo que estacionaba los cabezales cerca del eje, que es donde ya estaban ubicados los cabezales. Solo necesitaba asegurarme de que los platos pudieran girar y no preocuparme tanto de que las cabezas rasparan la superficie del plato.

Una vez que el movimiento sea claro, conecte la unidad a su computadora y, con suerte, girará, se inicializará y se presentará correctamente para que el sistema operativo pueda montarla. Una vez que se haya montado correctamente, copie todos sus datos recuperables a su unidad de destino. Cuando termine, debe deshacerse de la unidad contaminada.

Actuar temprano es la clave para guardar sus datos

Si bien muchos de nosotros disfrutamos escuchando metal, escuchar sonidos de metal sobre metal provenientes del disco duro está lejos de ser agradable. El mejor curso de acción es hacer una copia de seguridad de sus archivos con regularidad y hacer una versión final tan pronto como note que algo anda mal. Si es demasiado tarde para realizar una copia de seguridad y no puede acceder a sus archivos, la recuperación de datos profesional es la siguiente mejor opción si los datos son críticos y no quiere arriesgarse con las soluciones de bricolaje.

En cualquier caso, ya sea que esté recuperando su sistema de su última copia de seguridad completa, confiando en que los profesionales revivan todo lo que puedan o intentando cualquier otro truco que haya encontrado mientras recorría la web, la unidad afectada debe eliminarse de su dispositivo, incluso si logra que vuelva a funcionar.

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