Qué hacer si Netflix dice "Estamos teniendo problemas para reproducir este título en este momento"
Todos conocemos esa sensación cuando tienes tus bebidas y bocadillos listos, cuando te preparas para ver el próximo episodio de tu programa favorito de Netflix, pero cuando presionas reproducir, aparece este error:
Tenemos problemas para reproducir este título en este momento. Vuelve a intentarlo más tarde o selecciona un título diferente.
Esto también se conoce como error de Netflix tvq-pb-101. Si bien puede ser molesto, hay muchas cosas que puede hacer para resolverlo. La mayoría de las veces, este error de Netflix se debe a la información de su dispositivo que necesita actualizarse. ¿Entonces, cómo lo arreglas?
1. Vuelva a conectar su Internet
Uno de los culpables más comunes de este error es su conexión a Internet. El hecho de que pueda navegar por Netflix no significa que tenga una conexión a Internet activa; podría estar mostrando contenido en caché.
Como tal, primero verifique si su dispositivo tiene una conexión a Internet activa. Puede hacer esto en dispositivos móviles deslizando hacia abajo para abrir el panel de notificaciones. En Windows 10, presione tecla de Windows + I y haga clic en Red e Internet .
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Alternativamente, puede estar conectado pero tener velocidades más lentas de lo normal. Puede utilizar un servicio como Fast.com para comprobar esto.
Para verificar la velocidad de Internet de su dispositivo desde la aplicación móvil de Netflix, toque Más> Configuración de la aplicación> Prueba de velocidad de Internet .
Si la conectividad de su dispositivo es cero o por debajo de lo esperado, reinicie su enrutador, luego espere unos minutos e intente nuevamente. Si está en un dispositivo móvil, también puede intentar habilitar el modo avión, esperar un minuto y luego apagarlo.
Si continúa teniendo malas velocidades de red, comuníquese con su proveedor de servicios de Internet.
2. Reinicia tu dispositivo
Si bien se usa a menudo como una broma, reiniciar su dispositivo funciona de maravilla para docenas de problemas técnicos, incluidos los errores de Netflix. Para dispositivos móviles como teléfonos y tabletas, mantenga presionado el botón de encendido y toque Reiniciar .
Si está usando una computadora portátil o de escritorio, apague su dispositivo, espere un minuto y luego enciéndalo.
3. Vuelva a instalar la aplicación Netflix
Si sigues recibiendo el error «Tenemos problemas para reproducir este título» a pesar de volver a conectarte a Internet y reiniciar tu dispositivo, el siguiente paso es verificar tu conexión a Netflix.
Puede intentar iniciar sesión en su cuenta de Netflix a través de un navegador privado u otro dispositivo. Pida prestado el dispositivo móvil de un amigo o familiar e intente iniciar sesión en su cuenta de Netflix usando su dispositivo.
Una vez que esté seguro de que el error no ocurre en otros dispositivos, desinstale la aplicación Netflix y descárguela nuevamente.
4. Borra tu caché de Netflix
Si bien tener un caché es útil para acelerar la navegación y aliviar la tensión de Internet, un caché de Netflix grande a veces puede causar problemas.
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Para borrar la caché de Netflix en su dispositivo móvil, vaya a su dispositivo Configuración> General> Aplicaciones o Aplicaciones> Netflix> Almacenamiento> Borrar datos o Borrar almacenamiento .
5. Verifique el almacenamiento en disco de su dispositivo
La falta de almacenamiento es un problema común que experimentan los usuarios que transmiten Netflix desde dispositivos Xbox o PlayStation. Cuando el almacenamiento es demasiado bajo en estos dispositivos, Netflix no podrá ejecutarse.
Por ejemplo, Xbox requiere que tenga al menos 8 MB de almacenamiento disponible para ver Netflix. Para comprobar el espacio de almacenamiento de su Xbox, presione el botón Guía > Configuración> Sistema> Almacenamiento .
6. Descargue el título nuevamente
De vez en cuando, aparece el error tvq-pb-101 de Netflix cuando intenta ver algo que ha descargado para verlo sin conexión. Para corregir este error, puede eliminar la descarga del título existente y obtener una copia nueva.
Para resolver esto, vaya a Descargas y toque el icono de lápiz . Luego, presione el icono rojo X al lado del título que le está dando el error.
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A continuación, busque lo que desea volver a descargar. Recuerde, si está viendo un programa de televisión, puede obtener un episodio individual o la temporada completa.
7. Cambie su servidor VPN
Si bien las VPN son útiles para salvaguardar su seguridad, pueden causar problemas ocasionales con su suscripción a Netflix. La mayoría de las VPN se conectan automáticamente al mejor servidor disponible posible. Sin embargo, es posible que el contenido que intenta ver no esté disponible en esa región en particular.
Si sospecha que una VPN está causando que su cuenta de Netflix tenga errores, use un motor de búsqueda para encontrar en qué país está disponible la película o el programa de televisión que está tratando de ver. Luego, cambie la ubicación de su servidor VPN para que coincida.
8. Cerrar la sesión de todos los usuarios
En algunos casos, tener varios usuarios mirando desde un solo perfil al mismo tiempo puede hacer que su cuenta sea marcada debido a un comportamiento sospechoso.
Puede comprobar si este error se debe a demasiados usuarios arrancando a todos simultáneamente. Para cerrar la sesión de todos los usuarios de su cuenta de Netflix, vaya a Cuenta> Configuración y seleccione Cerrar sesión en todos los dispositivos .
Una vez que sea el único con acceso al perfil de la cuenta, puede intentar continuar viendo Netflix y observar si el error regresa. Si cree que alguien ha pirateado su cuenta de Netflix, también puede verificar si su cuenta de Netflix se vio comprometida .
Cuando todo lo demás falla, siempre puede pedir ayuda al servicio de atención al cliente de Netflix. Puedes informar el problema a Netflix a través de la aplicación en iOS y Android yendo a Más > Ayuda > Chat o Llamada .
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Alternativamente, también puede ir al Centro de ayuda de Netflix . Aquí puede explorar temas de soporte que podrían ayudarlo a solucionar su problema.
Si desea ponerse en contacto directamente con un especialista de soporte de Netflix, desplácese hasta la parte inferior de la página y seleccione Llámenos o Iniciar chat en vivo .
Mira Netflix sin problemas
Hay varias razones por las que puede estar experimentando errores al mirar Netflix. Afortunadamente, ya sea por su conectividad, hardware o software, hay varias formas de solucionarlo.
Si encuentra este error y ninguna de estas opciones funciona para usted, no tenga miedo de ponerse en contacto con el soporte de Netflix.
10 códigos de error de Netflix y cómo solucionarlos
En este artículo, hemos intentado reunir algunos de los códigos de error más comunes de Netflix, explicar cuáles son y cómo solucionarlos.
Acerca del autor
Quina Baterna (17 artículos publicados)
A Quina le encanta escribir sobre tecnología, estilo de vida y juegos. Sus otros sombreros incluyen actor de voz, mamá gata y comercializadora digital. Ex cofundador de Tipsy Tales.
