¿Te preguntas por qué no puedes instalar ninguna aplicación en Windows 10 o Windows 11? Es frustrante cuando los instaladores de software no se ejecutan, arrojan un código de error o parecen funcionar correctamente pero luego fallan.
A continuación se presentan las soluciones que se pueden probar cuando el software no se instala correctamente en Windows.
1. Reinicie su ordenador
Este es un paso común para la solución de problemas, pero es importante por una razón. La razón por la que el software no se instala en su ordenador puede deberse a un fallo temporal. Antes de pasar a una solución más específica, debería reiniciar el ordenador para volver a un estado limpio.
Si todavía no puede instalar el software después de un reinicio, continúe con la solución de problemas con los siguientes pasos.
2. Comprueba la configuración del instalador de aplicaciones en Windows
Windows 10 y Windows 11 te permiten instalar aplicaciones de escritorio tradicionales, así como aplicaciones de la Microsoft Store. Ciertos ajustes te restringirán a la instalación de aplicaciones de la tienda, por lo que debes comprobarlos primero.
Para ello, dirígete a Configuración > Aplicaciones > Aplicaciones y características. En la parte superior, verás la sección Elegir dónde obtener aplicaciones. Si el menú desplegable está configurado como The Microsoft Store only (recommended), no podrás instalar aplicaciones de ningún otro sitio. Esto te impide instalar software tradicional de escritorio de Windows.
Cambia esta opción a Cualquier lugar (o Cualquier lugar, pero hazme saber si hay una aplicación comparable en la Microsoft Store si quieres) y Windows ya no te bloqueará la instalación de software.
Si estás en una versión anterior de Windows 10, también debes comprobar una configuración similar en Configuración > Actualización y seguridad > Para desarrolladores. Aquí, en Usar características de desarrollador, asegúrate de que tienes seleccionadas las apps de carga lateral. Elegir las apps de la Microsoft Store puede impedir que se instale software normal.
En las versiones modernas de Windows 10 y en Windows 11, no verás estas tres opciones. En su lugar, verás un único control deslizante de Modo Desarrollador (en Windows 11, está en Configuración > Privacidad y seguridad > Modo Desarrollador). No necesitas activarlo para instalar aplicaciones normales, así que puedes dejarlo desactivado. No está de más que lo actives mientras resuelves el problema, pero puedes volver a desactivarlo una vez que todo funcione.
Si intentas instalar una aplicación que requiere que cambies esta configuración, asegúrate de que confías en ella. Instalar aplicaciones aleatorias de fuentes desconocidas podría ser peligroso.
Por último, si estás en el Modo S de Windows 10 o en el Modo S de Windows 11, sólo puedes instalar aplicaciones de la Microsoft Store. Por suerte, es fácil salir del Modo S sin coste alguno. Para ello, abre la app Microsoft Store, busca «Salir del modo S» y procede a la descarga como harías con otras apps.
3. Libera espacio en disco en tu PC
Si tienes muy poco espacio en el disco, es posible que no puedas instalar nuevo software. Aunque esto no suele ser un problema para las aplicaciones pequeñas, la instalación de herramientas pesadas, como Microsoft Office o los productos de Adobe, requerirá varios gigabytes.
Sigue nuestra guía para liberar espacio en Windows y luego intenta instalar el software de nuevo.
4. Ejecute el instalador como administrador
Gracias al control de cuentas de usuario (UAC) de Windows, su cuenta sólo utiliza sus privilegios de administrador cuando es necesario. Dado que la mayoría del software requiere derechos de administrador para instalarse, normalmente verás un aviso de UAC cuando intentes instalar una nueva aplicación.
Si sólo estás instalando una aplicación para tu cuenta actual, puede que no necesite permisos de administrador. Pero la instalación de software que se aplica a todos los usuarios requerirá la aprobación del administrador. Asegúrate de que no tienes desactivado el UAC, o puede que no aparezcan los avisos para dar permisos de administrador.
Ocasionalmente, la aprobación de un aviso de UAC no funcionará correctamente. Es posible que aparezca un error que indique que el instalador no puede escribir en una determinada carpeta, o que se niegue a ejecutarse. En estos casos, debes ejecutar el instalador como administrador manualmente.
Para ello, cierra el cuadro de diálogo del instalador si está abierto, luego haz clic con el botón derecho del ratón en el archivo de instalación y elige Ejecutar como administrador. Después de conceder los derechos de administrador, intente el instalador de nuevo y vea si tiene éxito.
En caso de que no tengas derechos de administrador en tu máquina actual, pregunta a alguien que gestione el ordenador o consulta nuestra guía para obtener derechos de administrador en tu ordenador para obtener más ayuda.
5. Compruebe la compatibilidad de la aplicación con los 64 bits
Muchos programas ofrecen versiones de 32 y 64 bits. El software de 64 bits sólo es compatible con las versiones de 64 bits de Windows. Sin embargo, las aplicaciones de 32 bits funcionarán tanto en Windows de 32 bits como en Windows de 64 bits, ya que Windows de 64 bits es compatible con versiones anteriores.
La mayoría de las veces, el software elegirá automáticamente la versión correcta para instalar en su sistema, o simplemente se instalará como de 32 bits si es la única opción disponible. Si tienes un ordenador moderno, es probable que sea de 64 bits, lo que significa que esto no es un problema. Pero si no estás seguro, deberías averiguar si tienes un Windows de 64 bits.
Una vez que sepas qué versión de Windows tienes, echa un vistazo a las páginas de descarga de software y asegúrate de descargar la versión compatible con tu sistema. x86 se refiere a 32 bits, mientras que x64 significa 64 bits. No descargue software de 64 bits en un sistema de 32 bits, ya que no funcionará.
6. Ejecute los solucionadores de problemas de los programas
Windows 10 y 11 incluyen varias herramientas de solución de problemas integradas que intentan detectar y solucionar problemas comunes. No siempre funcionan bien, pero vale la pena probarlas cuando Windows no instala programas por alguna razón.
Para acceder al solucionador de problemas que se ocupa de la instalación de software en Windows 10, dirígete a Configuración > Actualización y seguridad > Solucionar problemas y haz clic en Solucionadores de problemas adicionales. Aquí, ejecuta el Solucionador de problemas de compatibilidad de programas y comprueba si soluciona algún problema. También puedes ejecutar la herramienta Windows Store Apps si tienes problemas para instalar una aplicación de la tienda.
En Windows 11, estas utilidades se encuentran en Configuración > Sistema > Solucionar problemas > Otros solucionadores de problemas.
Si esto no funciona, deberías probar el solucionador de problemas de instalación y desinstalación de programas, disponible para descargar por separado desde Microsoft.
7. Desinstalar versiones anteriores de software
La mayoría de las veces, la instalación de una actualización de una aplicación (incluso si es una nueva versión principal) se realiza sin problemas. Pero a veces, tener una versión antigua de un programa instalada puede causar problemas cuando intentas instalar la última versión.
Si sigues sin poder instalar el software correctamente en Windows, ve a Configuración > Aplicaciones > Aplicaciones y características y desinstala la versión actual del software. Esto no debería borrar ninguno de los datos que tenías guardados en la aplicación, pero es posible que quieras hacer una copia de seguridad de cualquier configuración u otra información importante primero, por si acaso.
En algunos casos, tendrás que desinstalar otros componentes para eliminar completamente un programa. Por ejemplo, las instrucciones de Apple sobre cómo desinstalar completamente iTunes de Windows te guiarán en la eliminación de Bonjour y otros componentes de software relacionados.
Es una buena idea reiniciar después de desinstalar, y luego asegurarse de que el software en cuestión ha desaparecido realmente, antes de volver a instalar.
8. Revise la configuración de su antivirus
A veces, el antivirus o el software antimalware pueden impedir la instalación de software en Windows. Esto puede ser útil o una molestia, dependiendo de las circunstancias.
En un caso, puede estar intentando instalar un programa que en realidad es malware. Cuando tu antivirus lo detecta, es de esperar que te bloquee la instalación de esa aplicación. Pero si has desactivado las notificaciones de tu antivirus, es posible que no veas esta advertencia. Intenta abrir tu suite de seguridad y comprobar si hay alertas recientes para saber si es el caso.
Si sospechas que un programa que quieres instalar contiene malware, deberías analizarlo con un antivirus online. Evita instalar cualquier cosa que esté infectada, por supuesto. Si se trata de una herramienta en la que antes confiabas, es posible que la aplicación haya sido secuestrada o que hayas descargado una copia mala de un sitio web sospechoso.
Sin embargo, tu antivirus también puede volverse demasiado entusiasta. Puede impedir que los programas legítimos accedan a las carpetas necesarias cuando intentan instalarse (se sabe que Malwarebytes Premium hace esto). Si este es el caso, tendrá que desactivar temporalmente su antivirus para permitir que la instalación se complete.
La forma de hacerlo depende del antivirus que tengas instalado; consulta cómo desactivar Microsoft Defender si utilizas la solución integrada. La mayoría de las aplicaciones de seguridad tienen una opción para suspender temporalmente las protecciones durante unos minutos para que puedas instalar lo necesario. ¡Sólo asegúrate de confiar en el software antes de hacer esto!
9. Asegúrese de que el programa es compatible con su versión de Windows
Algunos programas simplemente no son compatibles con las versiones modernas de Windows. Las aplicaciones hechas para Windows 7 que fueron abandonadas hace años, por ejemplo, probablemente nunca fueron actualizadas para funcionar en Windows 10 y 11. Cuando este es el caso, Windows tiene algunas herramientas de compatibilidad para ayudarle a ejecutar dichas aplicaciones, pero aún así puede que no funcionen correctamente después.
En primer lugar, debe comprobar el sitio web del proveedor de la aplicación para ver si el software es compatible con su versión de Windows. La mayoría de las veces, verás esta información en la página de descarga o de soporte. Incluso si no es compatible, puedes descargar el archivo de instalación e intentar ejecutarlo de todos modos, pero es útil saber qué plataformas son oficialmente compatibles.
Si la aplicación se instala correctamente, realiza los siguientes pasos en el archivo ejecutable de la aplicación una vez instalada para mejorar la compatibilidad con tu versión de Windows. Puedes encontrar el archivo ejecutable buscando la aplicación en el menú Inicio, y luego haciendo clic con el botón derecho del ratón sobre él y eligiendo Abrir ubicación del archivo para saltar a él en una ventana del Explorador de archivos.
Si el instalador no se ejecuta, pruebe este mismo procedimiento en el ejecutable del instalador.
Haga clic con el botón derecho del ratón en el archivo ejecutable y elija Propiedades. En la ventana resultante, vaya a la pestaña Compatibilidad. Aquí, puede elegir Ejecutar este programa en modo de compatibilidad para y elegir una versión anterior de Windows. Merece la pena probar esto si sabes que la aplicación funcionaba correctamente en una versión anterior.
De lo contrario, hay más opciones en Configuración, que en su mayoría se ocupan de cómo se muestra el programa. No deberían ser necesarias en la mayoría de los casos, pero puedes probarlas para ver si marcan la diferencia.
Si el software sigue sin funcionar con el modo de compatibilidad activado, consulte más consejos para conseguir que el software antiguo funcione en las versiones modernas de Windows. Si no lo consigue, tendrá que buscar otros métodos para utilizar ese software, como crear una máquina virtual para ejecutar la versión antigua de Windows para la que se creó el software.
Qué hacer cuando el software de Windows no se instala
Con suerte, uno de estos pasos de solución de problemas le ayudará cuando no pueda instalar el software en Windows. La mayoría de las veces, esto se debe a un problema de compatibilidad de Windows o a una herramienta de seguridad que interfiere con el proceso de instalación.
Aunque nos hemos centrado en el software de escritorio tradicional, es posible que el software de la Microsoft Store no se instale a veces también.
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