Google Meet es una popular aplicación de videoconferencia. Puedes utilizarla a través del navegador o de la aplicación móvil dedicada. Sin embargo, algunos usuarios han informado del error de la cámara de Google Meet al utilizar el servicio.

En este artículo, explicamos cómo solucionar el error de Google Meet que no funciona en Chrome, Edge y otros navegadores.

Causas del error de la cámara de Google Meet

Si experimentas el error de la cámara de Google Meet en un ordenador con Windows, a continuación te indicamos algunas razones comunes que pueden desencadenar este error:

• Permiso insuficiente para acceder a la cámara o al dispositivo de audio
• Fallo temporal del navegador que entra en conflicto con el servicio.
• Controladores de la cámara web faltantes o desactualizados y otros fallos.
• La cámara web está siendo utilizada por otras aplicaciones.
• Configuración de vídeo incorrecta, como la cámara predeterminada en Google Meet.

Afortunadamente, puedes resolver este error modificando algunos ajustes del navegador web, de la aplicación Google Meet y del sistema. Antes de continuar con los pasos de solución de problemas que se indican a continuación, comprueba si tu sistema presenta los siguientes problemas:

• Asegúrate de que la cámara funciona y está correctamente conectada al sistema. Intenta iniciar la aplicación Cámara para ver si el dispositivo de captura funciona.
• Si tienes varias cámaras conectadas al ordenador, asegúrate de que la cámara principal está en uso.
• Si utilizas la aplicación Google Meet en tu teléfono, asegúrate de que tienes instalada la última aplicación.

1. Comprueba los permisos de la cámara de Google Meet

Cuando te unes a una reunión, Google Meet te pedirá permiso para acceder a tu cámara. Si bloqueas o rechazas la solicitud de acceso, Google Meet mostrará una pantalla negra.

Para solucionarlo, dale a Google Meet permiso para acceder a tu cámara. A continuación te explicamos cómo hacerlo en los navegadores Chrome, Firefox y Edge.

Cómo dar permiso a la cámara desde la página de la reunión

Si bloqueas el acceso de Google Meet a tu cámara, verás un icono de cámara con una cruz roja, lo que indica que el acceso a los dispositivos de comunicación está denegado.

Para solucionarlo, haz clic en el icono de la cámara o del micrófono y selecciona Permitir siempre que Google Meet acceda a tu cámara. Haz clic en Listo. A continuación, haz clic en el icono de vídeo/cámara de la pantalla de Google Meet para encender la cámara.

Dar permiso a la cámara desde la configuración del sitio

Si sigues viendo la pantalla negra, intenta dar acceso a la cámara desde la configuración del sitio. A continuación te explicamos cómo hacerlo en tu navegador favorito.

En Chromium Edge:

1. Haz clic en el icono de Configuración y Más (tres puntos) y abre Configuración.
2. En la página de Configuración, abre la pestaña de Cookies y permisos del sitio desde el panel izquierdo.
3. En el panel derecho, desplázate hasta Todos los permisos.
4. Haga clic en Cámara. Aquí deberías ver que el acceso a la cámara para la URL de Google Meet está bloqueado.
5. Haz clic en Eliminar( icono dela papelera ).
6. Vuelve a abrir Google Meet. Cuando aparezca la solicitud de acceso a la cámara, haz clic en Permitir.

En Google Chrome:

1. Haz clic en los tres puntos y selecciona Configuración.
2. Abre la pestaña de Privacidad y Seguridad del panel izquierdo.
3. Abre la Configuración del sitio.
4. Desplázate hacia abajo y haz clic en Cámara.
5. A continuación, haz clic en la URL de Google Meet, haz clic en el botón desplegable de Cámara y selecciona Permitir.

Ahora, Google Meet debería tener acceso a tu cámara en Chrome.

En Firefox:

Firefox muestra el estado de los permisos en la parte izquierda de la barra de direcciones. Haz clic en el icono de la cámara y selecciona Permitir audio y vídeo para dar a Google Meet permiso para acceder a tu cámara.

2. Comprueba si otra aplicación está utilizando tu cámara

Google Meet no puede utilizar tu cámara ni mostrar un vídeo si otras aplicaciones en segundo plano están accediendo a tu cámara web. Comprueba si alguna otra aplicación de videoconferencia, como Skype o TeamViewer, está utilizando tu cámara.

En tu portátil, comprueba si la luz indicadora de la cámara está encendida. Si es así, busca y cierra cualquier aplicación que esté utilizando tu cámara en segundo plano. Una vez hecho esto, entra en la reunión en Google Meet y haz clic en el icono de la cámara para habilitarla.

¿Sigues sin conseguir que tu cámara funcione? Prueba a cambiar la configuración de tu cámara en Windows 10.

3. Reinicia el navegador y busca actualizaciones

Esta puede ser la solución más obvia, pero también la más ignorada. A veces, los fallos temporales pueden entrar en conflicto con las funcionalidades del navegador. Para solucionarlo, cierre todas las pestañas manualmente y vuelva a iniciar el navegador.

Además, comprueba si hay actualizaciones pendientes del navegador. Las actualizaciones suelen venir con correcciones de errores y mejoras de rendimiento.

Para actualizar tu navegador:

• Chrome: Ve a Ayuda > Acerca de Google Chrome. Descargue e instale las actualizaciones pendientes.
• Microsoft Edge: Ve a Ayuda y comentarios > Acerca de Microsoft Edge. Busca e instala las actualizaciones pendientes.
• Firefox: Ve al Menú de aplicaciones > Ayuda > Acerca de Firefox. Si hay una actualización disponible, descárgala e instálala.

4. Establecer la cámara de Google Meet por defecto

Google Meet utiliza por defecto la aplicación de cámara integrada en tu sistema. Si utilizas una aplicación de cámara de terceros como Snap Camera o utilizas tu teléfono como cámara web con DroidCam, o iVCam, tendrás que configurar Google Meet en consecuencia. Para cambiar la cámara predeterminada

1. Abre Google Meet en tu navegador.
2. Haz clic en el icono del engranaje (esquina superior derecha) para abrir la configuración.

3. Abre la pestaña Vídeo.
4. Haz clic en la cámara predeterminada y elige la opción de cámara que prefieras.

Ahora has cambiado la cámara predeterminada de Google Meet. Únete a una reunión y comprueba si hay mejoras.

5. Realiza una reversión del controlador de la cámara web

Puedes utilizar la reversión del controlador para reinstalar el controlador instalado anteriormente si se produce algún problema después de instalar una actualización del controlador. Siempre que sea posible, Windows guarda una copia de los controladores de los dispositivos por si es necesario realizar una reversión.

Siga estos pasos para realizar una reversión del controlador de la cámara web mediante el Administrador de dispositivos:

1. Pulse Win + R para abrir Ejecutar.
2. Escribe devmgmt.msc y haz clic en Aceptar para abrir el Administrador de dispositivos .
3. En el Administrador de dispositivos, expanda la sección Cámaras .
4. Haz clic con el botón derecho en tu dispositivo de cámara web y selecciona Propiedades.

5. En el cuadro de diálogo Propiedades , abra la pestaña Controlador .
6. A continuación, haz clic en el botón «Roll Back Driver» y sigue las instrucciones en pantalla para completar la reversión.

7. Por último, reinicie su PC para guardar los cambios y comprobar si hay mejoras.

Si el botón «Roll Back Driver» está en gris, significa que no hay controladores anteriores disponibles, y es posible que tenga que actualizar el controlador.

6. Actualice los controladores de la cámara web

Los controladores de la cámara web no actualizados pueden hacer que la cámara no funcione correctamente. La instalación de los controladores más recientes para su cámara web puede ayudarle a resolver este problema. Para actualizar los controladores de la cámara web:

1. Pulsa la tecla Windows + R para abrir Ejecutar.
2. Escribe dvmgmt.msc y haz clic en Aceptar para abrir el Administrador de dispositivos.
3. Despliegue la categoría Cámaras. Compruebe si hay un signo de exclamación amarillo en su cámara web.

4. Haz clic con el botón derecho del ratón en el controlador del dispositivo de la cámara web y selecciona Actualizar controladores.
5. Selecciona la opción Buscar automáticamente los control adores. Espera a que Windows busque e instale los controladores disponibles.

Una vez instalado el controlador, reinicia tu PC para aplicar los cambios. Abre Google Meet y comprueba si se ha resuelto el error de la cámara.

Lasbanderas de Chrome son características experimentales disponibles para los tinkers y desarrolladores. MediaFoundation Video Capture es una bandera de Chrome y un marco multimedia desarrollado por Microsoft.

Según se informa, en los navegadores con la bandera MediaFoundation habilitada, la cámara de Google Meet no funciona. Comprueba tu navegador y desactívalo para resolver el problema.

Para inhabilitar la captura de vídeo de MediaFoundation:

1. Copia/pega lo siguiente en la barra de direcciones del navegador Chrome o Microsoft Edge (Chromium) y pulsa enter.

   edge://flags/

   chrome://flags/

2. En el menú desplegable de MediaFoundation Video Capture, selecciona Desactivado.
3. Reinicie su navegador y compruebe si hay mejoras.

8. Compruebe si su antivirus bloquea el acceso

Algunos antivirus con funciones de protección web pueden bloquear automáticamente el acceso a la cámara desde fuentes no autorizadas o de terceros. Compruebe si su programa antivirus tiene protección web.

Por ejemplo, en el antivirus Kaspersky, vaya a Configuración > Protección > Protección web. Haz clic en Bloquear el acceso a la cámara web para todas las aplicaciones y desmarca la opción. Aparecerá una ventana emergente con una lista de aplicaciones bloqueadas. Elimina tu navegador de la lista. Además, desactivar temporalmente tu antivirus puede ayudarte a determinar si el problema se debe a tu programa de seguridad.

Además, como solución, intenta acceder a Google Meet desde un navegador diferente. Los problemas relacionados con el navegador pueden requerir una solución por parte del desarrollador, lo que puede llevar algún tiempo.

Solución del error de la cámara de Google Meet

El hecho de que la cámara o el audio no funcionen en las reuniones de Google Meet puede resultar molesto. Afortunadamente, en la mayoría de los casos, dar a Google Meet acceso a tu cámara solucionará el problema.

Dicho esto, si el problema persiste, Google Meet tiene algunas alternativas excelentes, siendo Zoom una de ellas. Por lo tanto, ya no estás limitado a las opciones de conferencia web que ofrecen servicios poco fiables.