Hay pocas cosas más frustrantes que no poder ver HBO Max después de un día largo y duro. Ya sea que se trate de una aplicación que se bloquea o de un almacenamiento en búfer sin fin, la mayoría de los problemas de HBO Max se pueden solucionar siguiendo algunos pasos simples.
Vamos a enumerar los problemas más comunes de HBO Max y le diremos cómo solucionarlos.
1. ¿Por qué sigue fallando HBO Max?
En un momento u otro, todos hemos lidiado con aplicaciones de transmisión que fallan inesperadamente. Cuando presionar repetidamente el botón de reproducción no funciona, pruebe los métodos a continuación para poner en funcionamiento HBO Max. Puede utilizar la mayoría de estos métodos independientemente del dispositivo en el que se encuentre.
Asegúrate de estar usando la última versión de HBO Max en tu dispositivo antes de intentar cualquier otra cosa. HBO Max no es lo mismo que HBO Go o HBO Now y actualizar uno no actualizará automáticamente el otro.
Una vez que haya actualizado a la última versión, verifique su conexión a Internet para ver cómo está funcionando su red. Si la causa es una mala conexión, reinicia tu enrutador, espera hasta que se vuelva a conectar, luego intenta ver HBO Max nuevamente.
Si sigues teniendo problemas, intenta borrar la memoria caché de tu dispositivo. El caché puede retener datos antiguos que pueden estar interfiriendo con HBO Max. Vuelva a iniciar sesión en la aplicación para ver si se soluciona el problema.
Su último recurso es eliminar la aplicación HBO Max por completo y volver a instalarla en su dispositivo. Esto requerirá que vuelva a iniciar sesión en su cuenta, pero podría ser la gracia salvadora para volver a su programa o película.
2. El sonido de la aplicación HBO Max no funciona
En un momento, las películas mudas eran todo lo que podíamos disfrutar. Hoy en día, si estás viendo una película muda, es probable que algo haya salido mal.
Cuando tengas problemas con el audio de HBO Max, prueba a poner primero un programa o una película diferente. Esto te ayudará a identificar si el problema está en ese programa o película específicos, o en toda la aplicación. Si solo un programa te está causando problemas, comunícate con HBO Max mediante el Foro de comentarios .
Si toda la aplicación no reproduce sonido, primero verifique los niveles de audio en el reproductor multimedia y luego en sus dispositivos. Si está transmitiendo desde su televisor o computadora y tiene altavoces enchufados, verifique también los niveles de audio en ellos.
Intente conectar auriculares si está usando un teléfono inteligente para ver si puede escuchar algún sonido de ellos. Además, apague su Bluetooth en caso de que el sonido se envíe a otro dispositivo y asegúrese de que la configuración de no molestar tampoco esté habilitada en el teléfono.
Asegúrate siempre de estar ejecutando la última versión de HBO Max y, si estás usando una computadora, asegúrate de que tu navegador esté actualizado.
3. HBO Max no se reproduce (problemas de búfer)
Quedarse atascado en una pantalla de carga indefinida puede ser exasperante. Estos tipos de problemas generalmente se deben al ancho de banda de la red, la velocidad de conexión y la memoria disponible.
Tener una velocidad de conexión baja es una razón común por la que es posible que vea la pantalla de carga interminable. Hay varios sitios en línea que puede usar que probarán la velocidad de su conexión para ver si está dentro de los límites apropiados. Reinicie su enrutador si el problema persiste.
Otra forma de solucionar los problemas de almacenamiento en búfer es hacer que todos los que estén usando su red pausen su actividad. Al tener solo un dispositivo en la red, asignará la mayor cantidad de ancho de banda posible a su dispositivo.
Si está usando un televisor o una computadora, enchufar un cable Ethernet lo conectará directamente a Internet y le brindará una conexión más confiable.
Finalmente, la transmisión de HBO Max desde un teléfono inteligente tendrá una mejor conexión si está usando Wi-Fi en lugar de usar sus datos móviles.
4. Problemas de transmisión máxima de HBO (código de error 321)
Aunque no hay noticias oficiales de HBO Max sobre el código de error 321, todavía hay algunas opciones al intentar solucionar el problema.
Primero, verifique la conexión a Internet para asegurarse de que todo funcione bien y que no haya problemas con el enrutador o la red.
También podría haber una interrupción del servicio en su área que cause el problema. Si hay una interrupción, deberá esperar hasta que HBO Max solucione el problema antes de ver su programa o película.
Asegúrate de estar ejecutando la versión más actualizada de HBO Max en tu dispositivo. Las versiones desactualizadas pueden ser un motivo de muchos problemas, por lo que siempre debe actualizarse cuando sea posible.
HBO Max aún no está permitido en todos los países, por lo que si intentas mirar desde un área fuera de servicio, es posible que estés viendo el código 321. Desafortunadamente, ni siquiera una VPN lo sacará de esta situación porque también están restringidas.
5. Código de error máximo de HBO 100 y 420
Estos dos errores son comunes para las personas que intentan ver HBO Max en un país donde no está disponible, o usan una VPN para intentar eludirlo.
Si tiene una VPN y vive dentro de los EE. UU., Apáguela e intente reproducir su programa o película nuevamente. No importa lo buena o rápida que sea su VPN , HBO Max todavía tiene la capacidad de detectar si está usando una. A veces, es posible que deba esperar varios minutos antes de que HBO Max se dé cuenta de que ha desactivado su VPN.
Desafortunadamente, no hay mucho que puedas hacer si vives fuera del área de servicio y quieres ver HBO Max. Actualmente, la plataforma no permite que nadie fuera de los EE. UU. Y algunos de sus territorios transmita.
Otra razón por la que podría ver estos códigos de error es que podría haber una interrupción del servicio, mucho tráfico o el servidor no funciona. Este tipo de problemas están fuera de su control y deberá esperar un poco para ver si se solucionan.
6. Transmisión en demasiados dispositivos
Dependiendo de tu plan, solo estás disponible para transmitir HBO Max desde una cantidad específica de dispositivos al mismo tiempo.
Para comprobar qué dispositivos están viendo HBO Max actualmente, seleccione su icono de perfil . Elija Administrar dispositivos, que mostrará una lista de dispositivos que ha utilizado recientemente para ver sus programas o películas.
Tiene la opción de detener la transmisión en el dispositivo usado recientemente o cerrar sesión en HBO Max para todos los dispositivos que ya no necesita.
7. HBO Max no se carga
Ocasionalmente, los errores técnicos con HBO Max no tienen nada que ver con su dispositivo. Podría ser que los servidores de HBO Max estén inactivos o no estén funcionando correctamente.
Downdetector es un sitio que monitorea el número de informes de problemas y cortes emitidos en un sitio web o servicio. Busque HBO Max y mostrará cuántas personas han presentado quejas por cada hora del día. También se compara con el número promedio de quejas presentadas durante el tiempo específico que está verificando.
Si hay muchos informes en proceso, es probable que el problema sea de parte de HBO, no de usted. Si ese es el caso, deberá esperar hasta que HBO lo solucione. No hay nada que pueda hacer por su parte para ayudar.
¿Vuelve a funcionar HBO Max?
No todos los problemas de transmisión están bajo su control. Seguir los métodos de resolución de problemas anteriores debería darle una buena idea de cómo solucionar los problemas sobre los que tiene control.
¿HBO Max está disponible para todos? Mientras espera, asegúrese de ver los muchos otros excelentes (¡y gratuitos!) Servicios de transmisión disponibles para entretenerse.
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