Apple TV + es un excelente servicio de transmisión que generalmente se ejecuta sin problemas. Sin embargo, el principal problema recurrente en Apple TV + es el error «Video no disponible». «Este video no está disponible para mirar. Espera un momento, luego vuelve a intentarlo», dice el mensaje de error.
Si ha encontrado el error Video no disponible en Apple TV +, le mostraremos cómo solucionarlo. Ejecute cada uno de estos pasos de solución de problemas uno por uno y debería volver a mirar en poco tiempo.
1. Verifique que su suscripción sea válida
Una causa común para ver el error Video no disponible es que su suscripción a Apple TV + ha expirado. Puede verificar esto fácilmente a través de Configuración de la cuenta> Suscripciones .
Normalmente, tu suscripción a Apple TV + se renueva automáticamente, pero es posible que el pago haya fallado o que hayas llegado al final de una prueba. En cualquier caso, compruebe que su suscripción esté activa.
2. Arranque en frío su dispositivo
Realice un arranque en frío de cualquier dispositivo que esté usando para ver Apple TV +, ya sea su computadora, Smart TV, consola de juegos, etc. No es suficiente poner el dispositivo en espera. Necesitas apagarlo por completo.
Por ejemplo, para restablecer un televisor inteligente Samsung , debe mantener presionado el botón de encendido del control remoto hasta que el televisor se reinicie. Consulte el manual de su dispositivo si no está seguro de cómo hacer esto; apague la alimentación, luego desconecte el enchufe y vuelva a colocarlo como último recurso.
3. Salga de su ID de Apple
Intente cerrar sesión con su ID de Apple y luego vuelva a iniciarla. Para hacer esto, vaya a Configuración> Cuentas> Cerrar sesión , luego siga las instrucciones para volver a iniciar sesión. Aunque en realidad no está realizando ningún cambio en su cuenta, a veces este proceso puede iniciar la aplicación en marcha.
4. Restablece la aplicación Apple TV +
Otro paso que puede tomar es restablecer la aplicación Apple TV + por completo. Esto devuelve la aplicación a su estado original, lo que significa que elimina toda su información personal. Comenzar desde este estado limpio puede resolver el error de Video no disponible.
Para hacer esto, vaya a Configuración> Restablecer Apple TV (debajo de General ) y siga las instrucciones.
5. Inhabilitar análisis de datos
Su kilometraje puede variar con este, pero vale la pena intentarlo. Un usuario en los foros de Apple informó que deshabilitar el intercambio de análisis de Apple TV con Apple resolvió el problema.
Para hacer esto, diríjase a Configuración y configure Compartir análisis de aplicaciones de Apple TV (debajo de Privacidad ) en Desactivado .
6. Cambie la configuración de la pantalla
Esta solución resultó particularmente útil para los propietarios de Roku, quienes descubrieron que existe algún tipo de incompatibilidad entre el contenido de Apple TV + y ciertas configuraciones de video. Independientemente, debes probarlo sin importar tu dispositivo.
Vaya a la configuración de su dispositivo y cambie la configuración de pantalla. Idealmente, desactive HDR o cambie a una resolución más baja (es decir, no 4K). Una teoría es que los avances e intros de Apple TV + se ejecutan con una resolución diferente al contenido, lo que puede ser incompatible con algunos dispositivos. Cambiar temporalmente la resolución puede ayudar a superar esto.
7. Inicie la reproducción en otro dispositivo
Si tiene acceso a Apple TV + en varios dispositivos, intente iniciar la reproducción en un dispositivo diferente. Si tiene éxito, póngalo en pausa, luego regrese al dispositivo original que mostró el error Video no disponible y vuelva a intentarlo. Debería encontrar que el contenido ahora se reproduce.
¿Aún no se puede corregir el error de video no disponible?
Si aún encuentra el error Video no disponible, lo último que debe hacer es comunicarse con el soporte técnico de Apple. Sin embargo, a juzgar por los foros de Apple, es poco probable que resulten de mucha ayuda más allá de los pasos de solución de problemas que sugerimos aquí. Si resulta infructuoso, todo lo que queda por hacer es cancelar su cuenta de Apple TV +.
Leer siguiente
Acerca del autor
