Los Chromebook son excelentes porque son baratos y fáciles de usar. Pero eso no significa que nunca se encontrará con problemas de hardware. Afortunadamente, Google ahora incluye diagnósticos en Chrome OS para ayudar a erradicar los problemas de hardware. Puede abrir esta herramienta de diagnóstico yendo al Iniciador de aplicación y seleccionando «Diagnóstico».
Prueba de la batería
Si ha estado usando su Chromebook durante algunos años, es posible que observe que la batería parece agotarse más rápido que cuando la obtuvo por primera vez. Esto se debe a que las baterías de iones de litio pierden su capacidad con el tiempo con el número de ciclos de carga o la cantidad de veces que carga y agota la batería.
La sección Batería del programa de diagnóstico proporciona una estimación del tiempo restante de carga de la batería, así como el «Estado de la batería» según el número de ciclos de carga.
El botón «Ejecutar prueba de descarga» probará la rapidez con la que se descarga la batería. Si conecta el adaptador de corriente de su Chromebook, cambiará a «Prueba de carga». Si hay un problema de carga, puede deberse a un problema con la batería, el puerto de carga o el adaptador de corriente.
Resolución de problemas con la CPU
Las CPU también pueden tener problemas. Pueden sobrecalentarse, especialmente si está ejecutando un proceso que consume muchos recursos. La sección CPU le permite realizar una prueba de esfuerzo en el procesador. Muestra el uso actual, la temperatura de la CPU, la velocidad del procesador y el gráfico de uso del sistema frente al usuario.
Probando la RAM en Chromebook
La RAM es otro componente de hardware importante. Si está dañado o defectuoso, encontrará muchos problemas extraños. Si su Chromebook sigue fallando, este podría ser un motivo.
Puede probar la RAM en los diagnósticos, haciendo clic en el botón «Ejecutar prueba de memoria». Esta es la prueba que más tiempo requiere de todas. Puede usar su Chromebook mientras todas estas pruebas se ejecutan en segundo plano, pero es posible que el rendimiento se vea degradado.
Ahora puede verificar el estado de su Chromebook
Con la nueva herramienta de diagnóstico de Chromebook, si necesita enviar resultados a su fabricante para obtener asistencia técnica o realizar una reclamación de garantía, puede hacer clic en el botón « Guardar registro de sesión » en la parte inferior de la pantalla.
Esto generará un archivo de texto llamado session_log.txt en el directorio de su elección. El archivo contiene registros de las pruebas de batería, CPU y RAM que ha ejecutado. Enviaría este resultado por correo electrónico como un archivo adjunto a un representante de servicio al cliente o usaría el sitio web de su fabricante para cargarlo.
También puede ejecutar pruebas de hardware similares en una PC normal con las herramientas adecuadas.
