Estás trabajando en una tarea, navegando por la Web o realizando alguna otra tarea importante. De repente, tu Mac se apaga aleatoriamente y, aparentemente, sin motivo. Por lo general, esto ocurre una sola vez y nunca vuelve a suceder. Pero si se trata de una Mac que habitualmente se apaga sin previo aviso, es posible que tenga problemas mayores.
A continuación, se incluyen algunos consejos y herramientas para solucionar problemas que le ayudarán a reparar su Mac.
Qué hacer cuando su Mac sigue apagándose
Cuando experimente un apagado aleatorio de Mac, el primer paso y el más importante es completar un procedimiento de apagado adecuado. ¿Es necesario? Sí, porque los procesos y programas en segundo plano no siempre se cierran correctamente durante un cierre aleatorio. Así que inicie su Mac, luego reinícielo nuevamente.
La causa de un apagado inesperado puede variar desde problemas en el hardware o el software. Cualquiera que sea la razón, estos eventos se registran en el registro ( Utilidades> Consola ). Con macOS Sierra o posterior, la consola no le da acceso a las entradas de registro más antiguas y, como resultado, es posible que no las vea en el archivo «system.log». Pero hay una manera de obtener información de Terminal .
Simplemente ejecute el siguiente comando: log show --predicate ’eventMessage contains" Previous shutdown cause "’ --last 24hr Este comando simplemente extrae el mensaje de evento de apagado que ocurrió en las últimas 24 horas. Si su Mac se apagó al azar, verá los detalles de la marca de tiempo junto con el «código de error». Esta discusión de StackExchange sobre las causas del cierre y este documento archivado AppleCare enumeran algunos códigos de error comunes:
- –3: varios sensores de temperatura demasiado altos
- –60: bloque de directorio maestro incorrecto, error de disco grave
- –61 o –62: aplicación que no responde, lo que provoca un apagado forzado
- –64: pánico del kernel, probablemente debido a un problema de firmware
- –74: batería demasiado caliente
- –86, –95: temperatura de proximidad demasiado alta
- –104: falla de batería desconocida
- 3: apagado forzado
- 5: apagado limpio
Los códigos de error en negativo se refieren al hardware que se origina principalmente en el controlador de gestión del sistema (SMC), y los que son positivos se refieren al software. Si ves un «código de error» negativo y el reinicio no resuelve el problema, Apple recomienda restablecer el SMC de la Mac.
Cómo restablecer el SMC
El SMC es un chip en Mac basados en Intel. Controla muchos componentes importantes como indicadores LED, sensores, ventiladores de refrigeración y botones de encendido. Al mismo tiempo, juega un papel en el comportamiento de su disco duro, cómo se comporta su Mac en el modo de suspensión y la fuente de alimentación.
Antes de comenzar, Apple recomienda que siga los siguientes pasos:
- Apaga tu Mac.
- Mantenga presionado el botón de encendido durante 10 segundos, luego suelte el botón.
- Espere unos segundos, luego presione el botón de encendido nuevamente para encender su Mac.
Si el problema persiste, siga los pasos de nuestra guía para restablecer el SMC . El procedimiento depende de si posee una Mac de escritorio o portátil, si la batería es extraíble o no extraíble y si incluye el chip de seguridad T2 o no.
Las Mac con un chip M1 no tienen un SMC, por lo que no tiene sentido intentar restablecerlo. Si sospecha que existe un problema con las funciones asociadas con el SMC, siga estos pasos:
- Apaga tu Mac.
- Desconecte todos los periféricos no esenciales y el cable de alimentación principal.
- Espere unos momentos y reinicie su Mac.
Sobrecalentamiento
Si el calor se acumula dentro de su Mac, es posible que se apague para evitar dañar sus componentes internos. En la mayoría de los casos, la colocación incorrecta de la máquina puede resultar en un apagado aleatorio. Le recomendamos que mantenga la computadora portátil en una superficie plana para permitir un flujo de aire adecuado.
Es posible que desee limpiar las salidas de aire con aire comprimido para evitar bloqueos. Además, como medida de precaución, le recomendamos que no utilice MacBooks a una temperatura superior a los 95 grados. Aquí hay algunos consejos y trucos para enfriar un MacBook que se sobrecalienta.
Mantener una Mac saludable
Las Mac duran mucho tiempo, pero pueden desarrollar problemas con la edad. Afortunadamente, puede tomar algunas medidas para asegurarse de que su Mac continúe funcionando sin problemas a lo largo de los años.
Controle su batería
Las baterías recargables no duran para siempre. El uso de la batería de su MacBook se acumula en forma de ciclos de carga. Cada batería solo es adecuada para un número limitado de ciclos de carga. En ese momento, la batería se consume y deberá reemplazarla.
Puede ver el recuento de ciclos de batería actual de su Mac dirigiéndose al menú Apple y seleccionando Acerca de esta Mac . Seleccione Informe del sistema y luego navegue hasta la subsección Energía en Hardware . En Información de la batería, verá el recuento de ciclos actual .
Un ciclo de carga significa usar toda la energía de la batería, no necesariamente una sola carga. Por ejemplo, descargar del 100 al 50 por ciento de la batería, luego volver a cargar al 100 por ciento antes de descargar al 50 por ciento nuevamente, cuenta como un ciclo. El recuento máximo de ciclos varía según el modelo.
Algunas de las primeras MacBooks solo ofrecían recuentos de 300 ciclos, mientras que los modelos más nuevos suelen durar hasta 1.000 recuentos de ciclos. Con Carga optimizada de la batería seleccionada en Preferencias del sistema> Batería , macOS elige inteligentemente cuándo cargar por encima del 80 por ciento para ayudar a mantener la batería en buen estado a largo plazo. Para obtener más información, lea sobre carga optimizada de la batería en dispositivos Apple y cómo funciona.
Las herramientas de terceros hacen aún más
Una excelente opción cuando busca obtener más información sobre la batería de su Mac es Monitor de batería ($ 4,99). La aplicación va más allá de los recuentos de ciclos y explica la información en términos menos técnicos, por lo que puede realizar un seguimiento de la temperatura de la batería, el estado, la capacidad de diseño y más.
Entre otros detalles, incluso puede ver el número total de ciclos de carga, la capacidad máxima del paquete de baterías tal como se envió y la capacidad actual. También es importante comprobar la temperatura de la batería. Una batería que se sobrecalienta con frecuencia sugiere problemas mayores.
Leyendo los registros
Cuanto menos necesite cargar la batería, más durará la batería y más saludable se mantendrá su computadora. Por lo tanto, las aplicaciones que consumen constantemente la batería pueden causar daños a largo plazo a su inversión. Para ver qué aplicaciones están consumiendo la batería, haga clic en el icono de la batería en la barra de menú y vea la lista de aplicaciones en Using Significant Energy .
También le recomendamos que utilice Activity Monitor para mostrarle las aplicaciones y servicios que consumen la CPU. Preste especial atención a los elementos ubicados debajo de las pestañas CPU y Energía , ya que un gran número aquí podría ser problemático. Aquí está nuestra guía sobre Monitor de actividad para ver qué está sucediendo en su Mac .
Ahorre energía
También debe verificar la configuración de Ahorro de energía de su computadora, ubicada en Preferencias del sistema . Para la mayoría de los usuarios, la configuración predeterminada es adecuada. Haga clic en Restaurar valores predeterminados para esa configuración.
Calibración de la batería de su MacBook
Las computadoras portátiles más nuevas de Apple ya no tienen que pasar por el mismo proceso de calibración. Los modelos más antiguos que no eran de diseño único, con baterías extraíbles, se beneficiaron de la calibración periódica.
El propósito de la calibración es estimar el tiempo que queda antes de que la batería necesite recargarse. Para ayudar a prolongar la vida útil de su computadora portátil, consulte estos consejos para mejorar la duración de la batería del MacBook .
¿Qué pasa si tu Mac sigue apagándose aleatoriamente?
Si tu Mac sigue apagándose de forma aleatoria, incluso después de usar las herramientas de solución de problemas mencionadas anteriormente, es hora de visitar una Apple Store o un proveedor de servicios aprobado por Apple. También puede ponerse en contacto con la empresa a través del Soporte de Apple.
Para cualquier Mac que no esté actualmente en garantía, otra opción a considerar es un centro de reparación de terceros. A menudo, estos pueden solucionar el problema por mucho menos que ir directamente a través de Apple. Si la causa de sus apagados aleatorios es la batería, asegúrese de mirar sus opciones para reemplazar la batería del MacBook.
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