Estás trabajando en una tarea, navegando por Internet o haciendo alguna otra tarea importante. De repente, tu Mac se apaga aleatoriamente y, aparentemente, sin razón alguna. Por lo general, esto es algo que ocurre una sola vez y no vuelve a suceder. Pero si se trata de un Mac que se apaga habitualmente sin previo aviso, es posible que tenga problemas mayores.
A continuación, te ofrecemos algunos consejos y herramientas para solucionar los problemas de tu Mac.
Qué hacer cuando tu Mac se apaga constantemente
Cuando experimenta un apagado aleatorio del Mac, el primer y más importante paso es completar un procedimiento de apagado adecuado. ¿Es necesario? Sí, porque los procesos y programas en segundo plano no siempre se cierran correctamente durante un apagado aleatorio. Por lo tanto, arranca tu Mac y luego reinícialo de nuevo.
La causa de un cierre inesperado puede ser un problema de hardware o de software. Sea cual sea la razón, estos eventos se registran en el registro(Utilidades > Consola). Con macOS Sierra o posterior, la Consola no permite acceder a las entradas de registro más antiguas y, por lo tanto, es posible que no las vea en el archivo «system.log». Pero hay una forma de obtener información desde la Terminal.
Simplemente ejecute el siguiente comando: log show --predicate 'eventMessage contains "Previous shutdown cause"' --last 24hr Este comando simplemente extrae el mensaje de evento de apagado que ocurrió en las últimas 24 horas. Si su Mac se apagó al azar, verá los detalles de la marca de tiempo junto con el «código de error». Este debate de StackExchange sobre las causas de apagado y este documento archivado de AppleCare enumeran algunos códigos de error comunes:
- -3: varios sensores de temperatura demasiado altos
- -60: bloque de directorio maestro malo, error de disco grave
- -61 o -62: aplicación que no responde y que provoca un apagado forzado
- -64: kernel panic, probablemente debido a un problema de firmware
- -74: batería demasiado caliente
- -86 , -95: temperatura de proximidad demasiado alta
- -104 : fallo de la batería desconocido
- 3 : apagado forzado
- 5: apagado limpio
Los códigos de error en negativo se refieren al hardware originado principalmente por el Controlador de Gestión del Sistema (SMC), y los que son positivos se refieren al software. Si ve un «código de error» negativo y el reinicio no resuelve el problema, Apple recomienda restablecer el SMC del Mac.
Cómo restablecer la SMC
El SMC es un chip en los Macs basados en Intel. Controla muchos componentes importantes como los indicadores LED, los sensores, los ventiladores de refrigeración y los botones de encendido. Al mismo tiempo, desempeña un papel en el comportamiento del disco duro, en cómo se comporta el Mac en el modo de suspensión y en el suministro de energía.
Antes de empezar, Apple le recomienda que siga los siguientes pasos:
- Apague su Mac.
- Mantenga pulsado el botón de encendido durante 10 segundos y, a continuación, suéltelo.
- Espera unos segundos y vuelve a pulsar el botón de encendido para encender el Mac.
Si el problema persiste, sigue los pasos de nuestra guía para restablecer la SMC. El procedimiento depende de si tienes un Mac de sobremesa o portátil, si la batería es extraíble o no, y si incluye el chip de seguridad T2 o no.
Es posible que quieras limpiar las rejillas de ventilación con aire comprimido para evitar obstrucciones. Además, como precaución, te aconsejamos que no utilices los MacBooks a una temperatura superior a los 95 grados. Aquí tienes algunos consejos y trucos para enfriar un MacBook que se sobrecalienta.
Cómo mantener un Mac sano
Los Macs duran mucho tiempo, pero pueden desarrollar problemas con la edad. Afortunadamente, puedes tomar algunas medidas para asegurarte de que tu Mac siga funcionando sin problemas a lo largo de los años.
Controla tu batería
Las baterías recargables no duran para siempre. El uso de la batería de tu MacBook se acumula en forma de ciclos de carga. Cada batería sólo sirve para un número limitado de ciclos de carga. En ese momento, la batería se consume y tendrás que reemplazarla.
Puedes ver el recuento actual de ciclos de la batería de tu Mac dirigiéndote al menú Apple y seleccionando Acerca de este Mac. Selecciona Informe del sistema y, a continuación, desplázate hasta la subsección Energía, dentro de Hardware. En Información de la batería, verás el recuento de ciclos actual.
Un ciclo de carga significa utilizar toda la energía de la batería, no necesariamente una sola carga. Por ejemplo, descargar de 100 a 50 por ciento de la batería, luego cargar de nuevo a 100 por ciento antes de descargar de nuevo a 50 por ciento, cuenta como un ciclo. El número máximo de ciclos varía según el modelo.
Algunos de los primeros MacBooks sólo ofrecían 300 ciclos, mientras que los modelos más nuevos suelen durar hasta 1.000 ciclos. Con la carga optimizada de la batería seleccionada en Preferencias del Sistema > Batería, macOS elige de forma inteligente cuándo cargar por encima del 80 por ciento para ayudar a conservar la salud de la batería a largo plazo. Para saber más, lee sobre la carga optimizada de la batería en los dispositivos de Apple y su funcionamiento.
Las herramientas de terceros hacen aún más
Una gran opción cuando quieres saber más sobre la batería de tu Mac es Battery Monitor (4,99 dólares). La aplicación va más allá de los recuentos de ciclos y explica la información en términos menos técnicos, por lo que puedes hacer un seguimiento de la temperatura de la batería, su estado, su capacidad de diseño y mucho más.
Entre otros detalles, puedes incluso ver el número total de ciclos de carga, la capacidad máxima del paquete de baterías tal y como se envía y la capacidad actual. Comprobar la temperatura de la batería también es importante. Una batería que se sobrecalienta con frecuencia sugiere problemas mayores.
Leer los registros
Cuanto menos necesites cargar tu batería, más tiempo debería durar y más saludable será tu equipo. Por lo tanto, las aplicaciones que son constantes devoradores de batería pueden causar daños a largo plazo a su inversión. Para ver qué aplicaciones están consumiendo la batería, haz clic en el icono de la batería en la barra de menús y mira la lista de aplicaciones en Uso de energía significativo.
También te recomendamos que utilices el Monitor de Actividad para ver las aplicaciones y servicios que consumen la CPU. Presta mucha atención a los elementos situados bajo las pestañas CPU y Energía, ya que los números grandes aquí podrían ser problemáticos. Aquí está nuestra guía sobre el Monitor de Actividad para ver lo que está ocurriendo en tu Mac.
Ahorra tu energía
También deberías comprobar la configuración del Ahorro de Energía de tu ordenador, situada en las Preferencias del Sistema. Para la mayoría de los usuarios, los ajustes por defecto son apropiados. Haz clic en Restaurar valores predeterminados para esos ajustes.
Calibrar la batería de tu MacBook
Los portátiles más nuevos de Apple ya no tienen que pasar por el mismo proceso de calibración. Los modelos más antiguos que no eran de diseño unibody, con baterías extraíbles, sí se beneficiaban de una calibración periódica.
El propósito de la calibración es estimar el tiempo restante antes de que la batería necesite una recarga. Para ayudar a alargar la vida de tu portátil, consulta estos consejos para mejorar la duración de la batería del MacBook.
¿Qué pasa si tu Mac se apaga aleatoriamente?
Si tu Mac sigue apagándose aleatoriamente, incluso después de utilizar las herramientas de solución de problemas mencionadas anteriormente, es hora de visitar una Apple Store o un proveedor de servicios autorizado por Apple. También puedes ponerte en contacto con la compañía a través del Soporte Técnico de Apple.
Para cualquier Mac que no esté actualmente en garantía, otra opción a considerar es un centro de reparación de terceros. A menudo, éstos pueden arreglar el problema por mucho menos que ir directamente a través de Apple.