Cómo solucionar problemas de puertos USB-C muertos en su MacBook

Los puertos USB-C en la MacBook Air moderna con M1 , MacBook Pro y MacBook son las únicas conexiones que tiene en su computadora portátil y necesita que funcionen para usted en todo momento. Esto se vuelve aún más importante si está utilizando un concentrador USB-C para poder conectar otros periféricos y accesorios a su Mac.

Si tiene un problema en el que uno o más puertos USB-C parecen dejar de funcionar como si no hubiera energía y no pudiera conectarles nada, es posible que se sienta un poco frustrado. Ya me he ocupado de este problema exacto antes, y aparentemente puede pasarle incluso al mejor MacBook . Me preocupaba tener que enviar mi MacBook Air para que lo arreglaran. Afortunadamente, encontré una solución que parecía solucionar el problema.

Hay dos cosas diferentes que puede hacer para solucionar problemas de puertos USB-C inactivos en su MacBook. Primero, puede hacer un apagado adecuado, lo que puede ayudar, en cierto modo, a «sacudir» la Mac para que vuelva a funcionar correctamente. Si eso no funciona, puede escalar el problema e intentar restablecer el controlador de administración del sistema (SMC), que controla la energía, la batería, los ventiladores y algunas otras cosas en su MacBook.

Cómo solucionar problemas de puertos USB-C inactivos en su MacBook

Antes de comenzar, los pasos a continuación solo funcionan en modelos de MacBook con los chips de seguridad T2 de Apple. Esos modelos son los siguientes:

• MacBook Air presentado en 2018 o posterior
• MacBook Pro presentado en 2018 o posterior

Intenta hacer un restablecimiento parcial

Lo primero es lo primero, intente hacer un «restablecimiento parcial» de su MacBook. Esto no provocará la pérdida de datos ni archivos; es solo una forma de reiniciar tu Mac que es un poco más útil que simplemente reiniciarla.

1. Haga clic en el menú  Apple en la esquina superior izquierda de la pantalla.
2. Haga clic en Apagar … .

   Fuente: macstore.ar

3. Mantenga presionado el botón de encendido durante 10 segundos .
4. Suelte el botón de encendido .
5. Espere unos segundos .
6. Presione el botón de encendido nuevamente para encender su Mac.

Una vez que su Mac esté cargada, vea si sus puertos USB-C están funcionando. Si están funcionando, ¡es genial! De lo contrario, puede escalar el problema restableciendo el SMC.

Cómo restablecer el controlador de administración del sistema en su MacBook

El SMC es responsable de algunos aspectos diferentes de su MacBook, pero lo más importante es que está a cargo de cómo se distribuye la energía en su MacBook, incluidos los puertos USB-C. Por lo tanto, si uno o más de sus puertos no funcionan, es de esperar que restablecer el SMC rectifique el problema.

1. Haga clic en el menú  Apple en la esquina superior izquierda de la pantalla.
2. Haga clic en Apagar … .

   Fuente: macstore.ar

3. Mantenga pulsado Control-Opción-Mayús durante 7 segundos . Es posible que su Mac se encienda al realizar este proceso; no deje de mantener presionadas las teclas.
4. Mantenga presionado el botón de encendido y las otras teclas. Si su Mac está encendida, esto la apagará.

   Fuente: Apple

5. Mantenga presionado las cuatro teclas durante otros 7 segundos .
6. Espere unos segundos .
7. Presione el botón de encendido para encender su Mac.

Ahora puede verificar todos sus puertos USB-C para ver si están funcionando.

¿Qué pasa si nada de esto funciona?

Si ha hecho todo lo mencionado anteriormente en esta guía de solución de problemas y sus puertos USB-C aún no funcionan, entonces es hora de ponerse en contacto con el soporte técnico de Apple .

Si tiene AppleCare + en su dispositivo, debería estar cubierto y, según el problema real con sus puertos, incluso podría ser una reparación gratuita.

¿Alguna pregunta?

Háganos saber en los comentarios a continuación.

Actualizado en marzo de 2021: Actualizado para macOS Big Sur.