Con sus 15 GB de almacenamiento gratuito y sus herramientas de colaboración, Google Drive es uno de los servicios de almacenamiento en la nube más populares. Sin embargo, a pesar de las impresionantes características de Google Drive, es posible que te encuentres con el error «Couldn’t Preview File» .
Por lo general, esto sucede debido a un formato o tamaño de archivo inadecuado, a las cookies del navegador o al mal funcionamiento de las extensiones del navegador. Sea cual sea la causa, nuestra guía te ayudará a solucionarlo.
1. Comprueba el tamaño del archivo
Aunque no hayas superado la capacidad de almacenamiento de Google Drive para tu cuenta, existe la posibilidad de que el archivo que quieres previsualizar sea demasiado grande. Por ejemplo, el tamaño límite para un documento de Google Doc es de 50 MB, y un archivo de PowerPoint convertido en una presentación de Google no debería superar los 100 MB.
Si el archivo es demasiado grande, puedes descargarlo y utilizar un divisor o convertidor de archivos para reducir su tamaño.
2. Comprueba el formato del archivo
Además de las limitaciones de tamaño, Google Drive no puede previsualizar tu archivo si está en un formato incorrecto. Aunque puedes subir archivos en todos los formatos a tu cuenta de Drive, existe la posibilidad de que no puedas obtener una vista previa de todos ellos. Puedes comprobar qué tipos de archivo admite Google Drive antes de subir tus archivos, para no volver a encontrarte con el mismo problema.
3. Salir y volver a entrar
Un truco rápido de Google Drive que puedes probar es cerrar la sesión y volver a iniciarla. Esto reconectará tu cuenta al servidor de Google Drive, lo que podría solucionar el error de vista previa de los archivos. Haz clic en el icono de tu perfil y selecciona Cerrar sesión. A continuación, reinicia tu navegador, accede e intenta obtener una vista previa de tus archivos de Google Drive.
4. Abrir el archivo en una ventana nueva
Si Google Drive no muestra nada en la página de vista previa, haz clic en el menú de tres puntos y selecciona Abrir en una ventana nueva. Aunque no puedes hacer esto para todos los archivos, puedes utilizarlo como una solución temporal, hasta que soluciones el problema.
Además, intente previsualizar los archivos en una ventana de incógnito. Al iniciar el navegador en modo incógnito o privado, todas las extensiones se desactivan automáticamente.
Si Google Drive no muestra el error «No se ha podido obtener una vista previa del archivo» en modo Incógnito o Privado, una de sus extensiones está causando el problema. En este caso, debes identificar y eliminar o inhabilitar la extensión problemática.
5. Permitir las cookies del navegador
Si impides que tu navegador guarde y lea las cookies de Google Drive, es posible que no puedas previsualizar ningún archivo. A continuación, te explicamos cómo puedes permitir las cookies en Chrome:
- Abre el menú del navegador y haz clic en Configuración.
- Ve a Privacidad y seguridad > Cookies y otros datos del sitio y, en Configuración general, selecciona Permitir todas las cookies.
- Desplázate hasta Comportamientos personalizados y asegúrate de que Google Drive no forme parte de la lista de Sitios que nunca pueden utilizar cookies .
Si utilizas Microsoft Edge, ve a edge://settings/content/cookies y activa la opción Permitir que los sitios guarden y lean los datos de las cookies (recomendado). Además, comprueba si no has bloqueado ya que Google Drive guarde y lea cookies.
6. Eliminar la caché del navegador
Se supone que los datos de la caché aceleran la navegación, pero si tu navegador de Internet acumula demasiados datos de la caché o si se corrompe, podría producirse el error «No se pudo obtener una vista previa del archivo». En este caso, debes borrar las imágenes y los archivos de la caché.
En Google Chrome, ve a chrome://configuración/privacidad y haz clic en Borrar datos de navegación. En la ventana emergente, establece el rango de tiempo en Todo el tiempo, marca Imágenes y archivos en caché y haz clic en Borrar datos.
Si utilizas Microsoft Edge, puedes acceder rápidamente al menú Borrar datos de navegación pulsando Ctrl + Mayús + Supr.
Vista previa de los archivos de Google Drive
Cuando busques un archivo específico en Google Drive, ahora puedes previsualizarlo antes de descargarlo en tu ordenador o compartirlo con un compañero de trabajo.
Si a menudo te encuentras con el error «No se ha podido obtener una vista previa del archivo» en Google Drive y no quieres perder el tiempo redimensionando o convirtiendo tus archivos, puedes cambiar a otro servicio de almacenamiento en la nube.