Amazon Alexa es un asistente personal fantástico, pero solo es útil si puede conectarse a Internet. Cuando le haces una pregunta a Alexa o le pides que haga algo, necesita «llamar a casa» usando tu red doméstica para obedecer tu consulta.
Como tal, cuando Alexa tiene problemas para conectarse a Wi-Fi, deja de ser un asistente doméstico útil y se convierte en un pisapapeles caro. Entonces, ¿cómo se puede arreglar que Alexa no se conecte a Wi-Fi? Exploremos algunos trucos que puedes probar.
1. Verifique su conexión a Internet
A veces, Alexa no tiene problemas para conectarse a su enrutador, pero la conexión entre el enrutador y su ISP no funciona. Como tal, antes de comenzar a ajustar la configuración y presionar botones en su dispositivo Alexa, verifique dos veces rápidamente que su conexión a Internet no esté inactiva.
Puede hacer esto tomando cualquier otro dispositivo que esté conectado a la red y abriendo un navegador web o usando un servicio en línea. Si no puede obtener una conexión a Internet desde su otro dispositivo, es muy probable que el problema tenga que ver con su red o con la conexión a Internet en su conjunto.
2. Apague y encienda el enrutador
Si su Internet está perfectamente bien, la falla puede estar en su enrutador. Como tal, déle un ciclo de encendido rápido antes de comenzar a editar la configuración de Alexa.
El método para apagar y encender un enrutador difiere de cada modelo, pero la idea general es siempre la misma. Apáguelo, espere unos 30 segundos hasta que todo se aclare y vuelva a encenderlo.
Recuerde, cualquier otra persona conectada a su enrutador también perderá la señal cuando haga esto. ¡Asegúrate de que nadie esté en medio de un juego o una película antes de hacer esto!
3. Apaga y enciende tu dispositivo Alexa
Si su enrutador funciona bien, es hora de hacer lo mismo con su dispositivo Alexa. No encontrará un botón de encendido en un dispositivo Alexa, por lo que deberá desenchufarlo de la red eléctrica directamente.
Una vez que no tiene poder. espere 30 segundos nuevamente para asegurarse de que crea una pizarra limpia para su dispositivo, luego vuelva a enchufarlo. Una vez que su Alexa finalice su configuración, verifique si ahora puede darle comandos.
4. Vuelva a ingresar los detalles del enrutador que le dio a Alexa
A veces, Alexa y el enrutador están bien, pero los detalles del enrutador que le dio a su dispositivo no funcionan tan bien como deberían. Como tal, pasar por el proceso de configuración del enrutador por segunda vez puede ayudar a desalojar lo que sea que Alexa esté atascado y volver a conectarte.
De la misma manera, si usted u otra persona ha cambiado recientemente la contraseña de su enrutador, todos los dispositivos conectados actualmente desaparecerán. Esto se debe a que todavía están intentando obtener acceso con la contraseña anterior, que ya no funciona. Si esto ha sucedido recientemente, deberá configurar su enrutador en su Alexa nuevamente para que pueda darle la contraseña nueva y correcta.
Para volver a agregar su enrutador, abra la aplicación Alexa , luego toque Dispositivos en la parte inferior. Selecciona tu dispositivo Alexa, luego toca el engranaje en la parte superior derecha . Finalmente, a la derecha de la red Wi-Fi, toque Cambiar .
Realice el proceso de configuración de su Wi-Fi nuevamente e ingrese la contraseña de su enrutador. Recuerde, si usted u otra persona la ha cambiado, deberá ingresar la nueva durante el proceso de configuración.
5. Cambiar a qué banda se conecta el dispositivo Alexa
Si su enrutador admite la transmisión en las bandas de 2,4 y 5 GHz, puede intentar cambiar el dispositivo de una banda a otra. La banda de 2.4GHz tiene un mejor rango, por lo que cambiar a esa de la banda de 5GHz puede ayudar a darle al dispositivo ese impulso adicional en la fuerza de la señal que necesita.
Hacer esto cambia dependiendo del tipo de enrutador que tenga. A veces, el enrutador transmitirá dos canales diferentes, uno para cada canal. A veces, el enrutador solo transmite un canal y clasifica de manera inteligente los dispositivos en cada banda por sí mismo.
Cualquiera que sea el método que tome su enrutador de doble banda, intente cambiar el dispositivo Alexa de una banda a otra y vea si eso soluciona su problema.
6. Vuelva a colocar el dispositivo Alexa o el enrutador
Si su enrutador y el dispositivo Alexa están un poco separados, asegúrese de que estén lo suficientemente cerca para una conexión sólida. Amazon recomienda una distancia máxima de 30 pies o 10 metros entre los dos.
Si están relativamente juntos, asegúrese de que no haya nada en el medio que pueda interferir con la señal de Wi-Fi. Por ejemplo, si otros dispositivos utilizan Wi-Fi en el camino entre su enrutador y su concentrador de Alexa, sus señales pueden interferir con las comunicaciones.
Además, asegúrese de que no haya objetos metálicos entre los dos. Por ejemplo, las microondas pueden ser un enorme asesino de la señal de Wi-Fi, así que asegúrese de apartarlas del camino. Las señales de Wi-Fi también tienen dificultades para atravesar paredes gruesas.
7. Restablecimiento de fábrica del dispositivo Alexa
Si nada parece funcionar, puede restablecer de fábrica el dispositivo Alexa y volver a su estado original. Afortunadamente, hacerlo no eliminará ninguna de las notas o recordatorios que ya ha configurado, ya que Alexa almacena todo en la nube y no en su dispositivo.
Restablecer un dispositivo Alexa cambia entre modelos, así que asegúrese de consultar nuestra guía sobre cómo restablecer un Amazon Echo o consulte la documentación oficial de su producto para obtener información sobre cómo hacerlo.
Hacer que Alexa vuelva a estar en línea
Si bien Alexa puede ser muy útil, solo es buena cuando puede conectarse a su red Wi-Fi y conectarse a Internet. Con suerte, con estos pasos, encontrará el error dentro de su red y volverá a conectar su dispositivo Amazon Alexa.
Una vez que Alexa vuelva a estar en Internet, ¿sabías que hay un montón de comandos de voz que puedes darle para hacer tu vida más fácil? Desde ajustar el volumen a través del control de voz hasta elegir un número dentro de un rango de números, Alexa puede hacer más de lo que cree.
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